يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته بالحالات التالية:
- منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وظل في تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).
- منتج تالف/به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).
- إذا غيرت رأيك أو طلبت منتجًا عن طريق الخطأ، فسنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:
- وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو لم يتم المساس بها بأي طريقة. يجب أن يكون التغليف مغلقًا وسليمًا.
- في حالة طلبيات الملابس ومنتجات الأزياء الأخرى، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
- بالنسبة لكل المنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم، ويشمل كل الملحقات.
سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدك على المتجر أو إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، بعد قيامنا بفحص المنتجات.
لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر care@kul.com.