يمكن إرجاع المنتج (المنتجات) بموجب الشروط التالية:

1. إذا استلم العميل المنتج (المنتجات) الخاطئ.
2. إذا كان المنتج (المنتجات) ليس بالحالة التي تم وصفها على الموقع.
3. إذا كان المنتج (المنتجات) تالفًا أكثر مما هو مذكور/بطرق مختلفة عما هو مذكور في شروط المنتج المجدَّد.
4. إذا غيَّر العميل/العميلة رأيه/رأيها.
5. يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامك إياه.
6. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) بالحالة التالية:

أ) غير مستخدم.

ب) في علبته الأصلية.

ج) وجود كل الملحقات (إن وجدت) في العلبة.

د) إذا كان المنتج من منتجات الأزياء أو الجمال أو المكياج، فيجب أن يكون على المنتج البطاقة الأصلية.

المنتج (المنتجات) غير القابل للإرجاع:

1. المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو تستخدم فيها غازات أو سوائل ملتهبة قابلة للاشتعال.
2. التي سبق استخدامها من قبل المشتري أو التي تسبب المشتري في الإضرار بها أو أصبحت في حال يختلف عما تسلمها المشتري عليه.
3. أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.
4. أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
5. أي منتجات من بين أصناف محددة بما فيها الأغذية والمشروبات والمنتجات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والملابس المحبوكة والملابس الداخلية والجوارب والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والحفاضات والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.